秦皇岛港是我国以能源运输为主的综合性国际贸易口岸，也是世界上最大的散货港。港口设备设施完善齐全，拥有世界一流的现代化煤炭码头以及装备先进的油品化工、杂货和集装箱码头。港口拥有47个生产泊位，其中万吨级以上生产泊位42个，年设计通过能力2.23亿吨。专业化的港口设施、高效的装卸机械、先进的生产工艺，配以优质的服务措施，形成了秦皇岛港独特的竞争优势。
秦皇岛港股份有限公司坚持以客户需求为导向，以客户满意为标准，用恭敬之心，提供温馨舒畅服务；用关爱之心，奉献独到精确服务；用精细之心，追求零缺陷服务，努力实现快捷服务、超值服务，港口生产呈现出强劲的发展势头。
为方便客户办理业务手续，秦皇岛港股份有限公司专门成立了综合业务大厅，所有货运相关单位联合办公，只进一个门，办结全程事；一票到底、一次结算的货运业务服务，解决了客户在港口装卸运输中的全部需求。秦皇岛港郑重对外承诺，保证散杂货港内损耗不高于国家规定标准或合同约定标准，煤炭港内损耗不高于0.5%，油品货损、货差控制在3‰之内，并提供内外贸货物代理、理货及船务代理等延伸服务。港口制定了《服务质量十项承诺》、《首问责任制》，设立了质量投诉电话，全天候接受客户的监督，方便客户对港口工作人员的监督，为客户提供热情、周到的服务。持续开展质量管理效能监察活动，每年走访货主用户，诚恳征求对港口质量管理、优质服务方面以及窗口工作的意见和建议，不断提高港口服务水平。
秦皇岛港地处旅游城市，毗临避暑胜地北戴河，保护环境，清洁生产，是港口义不容辞的责任。构筑绿色枢纽，实现经济发展与生态环境共赢，使港口成为城市一道靓丽的风景线，是秦皇岛港股份有限公司的永恒追求；珍惜宝贵的环境资源，保护沿海自然生态，建设清馨美丽的宜居家园，造就清洁恬静的休闲胜地，是秦皇岛港全体职工的美好愿望。多年来，港口践行“构筑绿色枢纽、共享碧海蓝天”的企业环保理念，大量投资构筑煤尘、矿尘、海水、大气等污染防治体系，推行低碳经济，坚持节能减排，打造节约型港口。秦皇岛港煤一期至煤五期等港口重点工程项目建设，做到环保设施与主体工程同时设计、同时施工、同时使用，从翻车机房、堆取料机、皮带机、装船机到堆场，采取多项防治措施，有效地控制了煤炭起尘。通过建造陆上防尘林带、防尘网和海上防污围栏，设置空气质量自动监测系统，建设中水处理系统，有效防治了环境污染。据不完全统计，秦皇岛港用于环境保护投资累计已超过5亿多元。如今，港区内四季常青，三季有花，形成了道路绿地、厂院绿地、防尘林带和立体绿化三位一体、纵横交错的港口环境新格局，使港口成为城市一道靓丽的风景线。秦皇岛港先后荣获了“全国卫生港”、“全国绿化模范单位”等称号，彰显了百年大港“为国家作贡献，为社会尽责任”的风范。
作为世界最大的干散货港，码头运营和海陆物流是秦港股份公司的核心业务。因此，秦皇岛港股份有限公司确立了“打造现代港口物流服务商，建设和谐生态新港湾”的企业愿景，以畅通天下物流、联通世界贸易为己任，努力建设煤炭业务强势、集装箱跨越增长、杂货和油品持续发展的世界干散货强港，成为公司制度完善、竞争优势强劲、经济效益领先的码头运营商和综合物流服务提供商，为社会提供通达、快捷、经济的综合物流服务。
为实现跨越式发展，秦皇岛港股份有限公司以秦皇岛港为基地，积极开展跨地域经营。立足环渤海优质的海岸线，通过参与区域经济结构调整和资源配置，迅速扩大港口规模，寻找新的业务增长点。截至目前，已经在唐山港曹妃甸港区、黄骅港综合港区等地建设和经营码头，形成了本港发展与跨地域发展的互动格局。
