随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们的消费观念发生了很大变化，消费心理日趋成熟。人们不再盲目地退潮流、赶时髦，而是开始讲求时尚、品味，追求消费的个性化。消费者需求日益向精致化、个性化方向发展，客观上要求企业在商品生产、经营和配送上必须充分对应消费者不断变化的这种趋势，进而对城市零售业提出了更高的要求，即
