继京东商城取消原全场免运费政策之后,另一家实施免费送货的3C电商新蛋商城也宣布,在国内21个城市,单笔订单满99元才可以免运费。分析人士表示,未来电商提高免费送货门槛将成为趋势。
近日,新蛋商城发出公告称,于2011年12月31日晚18时起实施全新物流政策,内容包括:新蛋自营物流覆盖城市单笔订单满99元免运费,全国其他城市单笔订单满299元免运费(单件商品限重5公斤)。据新蛋客服人员向记者透露,低于99元的订单,新蛋将收取每件4.5元的运费。而此前,新蛋对于北京、上海两地订单,不限金额,全部免收运费。就在2011年11月份,京东商城刚刚宣布将参照行业做法修改免运费策略,对金额不足39元的订单收取5元运费。
业内两大电商相继取消免运费政策,绝非偶然。记者调查发现,目前各大主流电商的最低运费标准普遍为5元左右。比如,当当网运费为5元/包裹,购物满29元免运费。凡客诚品全场购物满99元免运费,99元以下订单收取5元运费。不过,目前仍保留“全场免运费”政策的电商尚有亚马逊、苏宁易购、库巴购物网等,而新七天电器网则在部分区域内实施配送免运费政策。
苏宁易购市场部品牌部长陈功京向记者表示,目前苏宁易购暂没有收取运费的打算。“因为是自建物流,且有各地的实体店可以支持配送,物流成本可控。”而库巴购物网副总裁彭亮则称,目前不会调整免运费政策,但不排除未来会有此方面的考虑。
在新七天电器网品牌总监田原看来,电商收取运费是大势所趋。“中国消费者多年来从淘宝培养的消费习惯是支付邮费。但是现在B2C服务过度,全场全国免运费,是不可能长久的。”
业内人士表示,虽然电商与实体店相比,没有店面租金、推销人员薪资等费用,在成本运营过程中较实体店低,加上产品属于厂商与买家的直接对接,没有过多的中间代理商环节,因而网购商品的价格更有优势,但是由于该种消费模式刚刚兴起,消费者的购物习惯短期内难以形成,因而电商前期需要投入大量的广告营销,以提升企业平台的知名度,随后需要用极具吸引力的价格来获取消费者青睐,抢占市场份额。
中投顾问研究总监张砚霖指出,2011年以来,电商受成本上涨因素影响,承压较大,因而在一定条件下收取运费也是情有可原的。在电商行业发展较为成熟的发达国家中,网购收取运费属于常态,物流微利已经使行业人才出现大幅度流失,通过收取费用的方式不仅能使电商成本负担减轻,而且能够刺激物流行业加快完善自身的步伐。
业内人士普遍分析,电商普遍收取5元运费,也是根据物流成本、订单比例来制定的。“一般来说,电商的小件商品物流成本就在5-10元。”田原向记者表示。