刚刚过去的“世纪光棍节”，淘宝商城一家快递出去的包裹量就达2850万件。11月22日，在京举行的“2011年中国快递论坛”上，淘宝商城总裁张勇说，当天约4万名快递员、6000名分捡人员、2400多万台快递车辆投入其中，应对此次购物狂潮。
张勇说，最近，C2C（个人与个人之间的电子商务）平台和淘宝商城日发送包裹量超过800万件，预计今年全年基于淘宝平台贡献的包裹量会超过20亿包，整个电子商务行业增速会超过100%。
在电子商务业务等“井喷式”发展带来快递业务量骤增的背景下，我国快递行业如何与电子商务联动发展、如何在中国制造业转型升级中发挥作用、如何通过创新更好服务生产和民生等，成为必须破解的现实难题。
为此，本次论坛吸引了相关政府部门领导、快递行业组织、研究机构、企业代表等众多人士参加，以“改革创新、转型升级”为主题，集思广益，共谋发展之道。
国家邮政局局长马军胜出席论坛并指出，当前，国家和地方有关部门正在研究推动解决快递车辆通行、征地融资、技术改造等重点问题。近期，国务院批准的《国家产业结构调整指导目录》，第一次明确将快递列为国家鼓励发展产业，并且明确了城乡快递网络建设等一系列具体项目范畴，为营造更加有利的发展环境提供了政策依据和制度基础。
马军胜表示，国家邮政局将采取有效措施，促进快递业大发展、上水平。一是着力推进快递网络建设，依托综合交通运输体系整合资源，推动快递“绿色通道”建设和信息互联互通，打造自主快递航空运递网络；二是继续完善快递服务评价体系，积极推进快递诚信体系建设，推进差异化服务模式，着力推进快递服务改善升级；三是实施快递企业分等分级管理，着力扶持快递企业做大做强；四是坚决查处扰乱市场经营秩序、侵犯消费者合法权益的违法违规行为，重点解决好积压延误、丢失损毁、申诉赔偿等社会关心的重点问题，努力规范市场秩序；五是全面完善行业发展政策，促进区域产业协调发展，研究和制定快递配送车辆标准，为企业融资征地、人事用工、技术改造等提供支持，着力改善快递业务发展环境；六是积极推进快递与现代制造业、电子商务联动发展，落实好快递与交通、民航、信息等关联产业协同发展示范工程。
UPS亚太区副总裁柯蒂斯·卢梭推荐运用车载远程信息处理系统提供最佳运输路线，减少使用燃料，低碳准时送达包裹。
顺丰速运公司副总裁黄伟提出，加强中西部地区快递服务网点建设，为消费者提供形式多样、内容丰富的快递服务。
张勇介绍，每天24小时的订单量或者包裹量按小时分布是有规律性的，第一个高峰是在13时到14时，全天最高峰在20时到22时，这些订单产生以后会迅速变成货物订单。现在绝大多数快递作业还是沿袭习惯的作业方式进行，淘宝商城将通过与快递企业合作，推动更改传统快递作业流程，提高用户满意度。
零点研究咨询集团董事长袁岳认为，民营快递物流企业要有前瞻眼光，在达到一定业务规模时，要注重法人人品塑造，即品牌形象塑造。
据介绍，近些年我国快递业务发展迅猛，特别是邮政体制改革后的五年，业务量年均增长率高达27.23%，日均处理量从300万件增长到1300万件；我国快递市场在较短时间内成长为增长速度最快、发展潜力最大的新兴战略服务业，市场规模排名世界第三位；再过四年，快递业务年经营规模将达1500亿元左右，年处理快件量超过61亿件。
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