中港物流运输中,与公司客户接触最多的莫过于司机,司机上门提货,司机上门派送,整个运输环节中司机占有主要的地位,所以中港物流公司的司机,着装,礼仪,都必须非常有素养,一些不经意的动作或是言语,都会使得客户对物流公司的偏见和不满。
邦捷中港物流周末开展了司机礼仪培训课,主要的内容包括以下方面
四要素是:
培养礼仪情感、丰富礼仪知识、训练礼仪技能、维护礼仪环境。
其基本的礼仪原则:
一是敬人的原则;热心服务做到家
二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;
三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
同时我们也应该给予奔跑在第一线的中港车司机关怀,在酷暑炎炎的夏季犹如一丝凉风,一缕清泉。013年发过中国货车司机的生活蓝皮书,就是我们很多的司机80%的时间在路上,吃、穿、住都在路上,他没有更多的时间陪伴父母、孩子,每天面对很多的不确定性,希望大家更多的支持我们对司机的一些关爱,让他们不再面对一个人的战役。