中国民营快递企业已经占据了快递市场的半壁江山。作为中国民营快递企业起步较早、规模较大的快递企业，三通一达（申通、圆通、中通、韵达）已有20年或近20年的发展历史。从当初的“黑快递”到今天“法律地位”的确定，对于我国民营快递企业来说，未来要打的“持久仗”不再是规模、数量，而是质量和品牌。一个企业的品牌给予消费者最直观的印象就是“形象”，统一规范的VI形象是消费者爱上企业的“第一眼”。以下为部分标准化、规范化快递企业门店场景。
圆通：狠抓网点规范化建设
随着我国国民经济的持续增长以及新型商业模式的蓬勃发展，传统的商业模式在很大程度上被新型的电子化、网络化的商业模式所替代，随之而产生的商品实物流需求也得到了极大程度上的释放。快递产业在商品实物流通环节当中的作用日益凸显，近年来，我国快递业呈现迅猛发展态势，已得到了社会各界的广泛共识与积极关注，快递业已成为了涉及民生服务的重要行业之一。我国快递业的发展历程相对较短，再加之业务量的激增，导致产生快递业的发展与社会快递需求的增长不相适应的现象，我国的快递产业面临转型升级，通过转型升级，实现快递服务能力及水平的全面提升，以及实现快递产业与电子商务产业的深度融合和协调发展。
上海是我国快递产业的业务重心所在，也是我国快递企业的总部聚集城市。上海市委、市政府，上海市邮政管理局等政府部门对快递业的发展高度重视，市委领导曾多次批示要促进快递产业的发展，上海市邮政管理局发布《上海市快递营业场所规范化建设指导意见（试行）》，将促进上海快递业的大发展、上水平，上海也必将成为我国快递产业发展的制高地。
《邮政业发展"十二五"规划》指出：提高服务水平是"十二五"期间的重要发展目标，《快递服务国家标准》也对快递营业场所等组织要求提出了更为详尽的要求。网点建设的规范化是圆通提升服务能力的内在需求，是促进圆通发展的基石。网点作为圆通末端的服务机构，是圆通与客户接触的一线触点，网点建设的规范化不仅仅有利于提升圆通在客户心目中的企业形象，更重要的是能在很大程度上促进网点直接服务客户的能力。网点的规范化建设包括网点形象的规范化、网点服务的规范化以及确保网点的能力提升与客户需求相一致。
2011年我们将"标准化"列为企业发展的重点实施战略，成立了标准化管理委员会，由我亲自担任第一负责人，圆通高管层均为标准化管理委员会的委员，并聘请行业专家学者任顾问，全面推进圆通的标准化工作进程。网点建设的标准化、规范化是圆通标准化工作进程当中的重点项目。为此，圆通专门成立了网点建设标准化推进小组，由我任组长，分管营运的副总裁任主要责任人，并将快递营业场所规范化建设试点工作具体分工到总部的主要管理者。为了与上海市邮政管理局部署的快递营业场所规范化建设推进进程保持一致，圆通明确了主要对接人，积极配合管局的各项工作要求。同时，我们将安排足够的物力和财力投入，确保此项工作的正常开展，以达到建设预期。
今后，我们圆通将围绕"提升质量，服务民生"的目标任务，狠抓网点规范化建设，全面促进企业转型升级，提升我们的服务质量及水平，为客户提供更为优质的快递服务，为我国快递行业的发展，起到促进与推动作用。
申通：从“传统”向“现代”的跨步
快递营业场所规范化建设是企业动态发展的彰显。2012年国家邮政局出台了《快递企业等级评定管理办法（试行）》，引导快递企业以服务品质定价，就像酒店一样，五星的酒店，五星的价格，三星的酒店就是三星的价格。这个服务的关键是从内向外的，内是服务，外是形象。快递营业场所规范化建设也是给快递网点定价的重要指标之一。《快递服务国家标准》的出台，是规范快递企业内在管理、业务流程的重要举措。快递公司在分拣、封发、运输、投递，以及验收等各个环节为客户提供的标准化服务，这不仅是从法律上明文规定快递企业的标准化、规范化建设，是对快递企业规范化建设的监督，更是快递企业在推进快递营业场所规范化建设进程中最重要的一环。
服务的标准化、规范化是企业在市场竞争中稳步前进的关键。我国快递企业现在面临的最大问题就是加盟制网点经营场所的内在管理上，各网点建设良莠不齐，外在企业标识仅仅是企业品牌对消费者影响的一部分，真正能够让消费者来到网点门店里，就算没有寄递服务，也愿意呆在这里，无论消费者来到全国的哪一家申通网点，都有熟悉的感觉，这就是快递企业营业场所规范化建设的成功了。就像是每位消费者来到肯德基，他都能随时熟悉场所环境。对于快递企业来说，能够让消费者来到任何一个网点门店里，他能够在第一时间了解环境，并清楚地知道企业的运作方式和经营场所办理的业务模块的划分区，这就可以算是快递营业场所内部规范化建设的成功点，这也是消费者对企业信任的关键因素。
中国民营快递企业的发展可谓是"迅雷之势"，中国的快递企业从无到有，从少到多，从下到大的发展速度让人惊叹。然而，随着快递市场的饱和，快递企业的核心竞争力已经不再是单纯的"数量"取胜，而是品牌价值的竞争。
目前，对于国内快递企业最为关键的是如何塑造统一的品牌形象，这也是所有快递企业未来要努力地关键。统一、规范的快递经营场所的建设，是快递企业品牌延伸的"风向标"。统一、规范的营业场所规范化建设和标准的设施配备，是快递企业品牌、服务从内向外延伸的首要环节，能否做到这一点是快递企业能否在企业发展和市场竞争中继续推进统一、规范化管理和建设的"风向标"。
申通快递"十二五"规划中，将全网的快递营业场所统一、规范化建设列为重点项目，预计今明两年，申通快递全网所有网点门店、转运中心外在形象标识，场所内部装修布置都将全部实现统一标准、规范化建设。
韵达：建标准门店提客户体验
韵达快运牢牢把握中国快递业发展的战略机遇期，明确立足于快递业的市场定位，积极顺应国内快递行业持续发展的态势，抓住国内快递业转型、升级和分化、重整的市场机会，实现明确市场定位、优化商业和业务模式以及转变增长方式三大经营思路的转变。
为此，韵达快运根据《邮政业发展"十二五"规划》、《上海市邮政业发展"十二五"规划》以及《快递企业等级评定管理办法（试行）》等法规规划，制定了《韵达快运"十二五"发展规划》。我们在规划中提出：将根据上海市"创新驱动，转型发展"的要求，抓住上海市推进"四个率先"、建设"四个中心"的战略机遇期，固本强基，苦练内功，着力发挥韵达快运上海地区网点在全网络的"领头羊"作用，实现韵达全网络的快速健康持续发展，同时，也通过上海这个"窗口"，加快韵达快运走出国门，走向世界快递市场的步伐。
根据快递服务"迅速、准确、安全、方便"的特点和《快递服务国家标准》在快递服务时效性、准确性、安全性和方便性等方面的原则要求，可以说，规范化营业场所的设立正是从方便性出发，考虑客户需求，全面提升客户体验的必然要求。
韵达的标准化不仅仅是统一服装和标准用语，而是涵盖了从快件揽收直至派送等各个环节的标准化。当然，没有设立门店的时候，客户只能通过我们的快递员进行快件寄递和收取，有了门店就不一样了，客户通过我们规范化的营业场所，在感受韵达快运标准化服务魅力的同时，也感受着韵达的企业文化，让客户通过亲身体验认识和了解韵达品牌，同时，韵达品牌也在这样一种与客户的"亲密"交流中不断地改进、提升和完善。
一个企业的品牌价值，除了服务品质等要素之外，网络覆盖面--也就是说快递服务的方便性不可或缺。尤其是快递业，作为现代服务业的重要组成部分，能否让客户更便利，或者说能否让客户真正感受到企业所提供的快递服务有助于提高客户的生活品质，已经成为客户关注的焦点之一，当然，也成为快递企业提升品牌价值的关键所在。因此，上海市实施营业场所规范化建设工作，也再一次拉开了韵达品牌价值提升工程的大幕。而且通过这个工程的实施，将会带动韵达全网络企业品牌价值提升工作的开展。
众所周知，快递在全程全网的运营中，终端网络及服务非常重要。而营业场所规范化正是解决终端服务不足的关键举措，当然，也是重塑快递业态的重要契机。我们通过在上海市实施快递营业场所规范化建设试点工作，不但有效弥补了快递终端服务的不足，更重要的是创造了一种新型业态，让我们的服务与社区有了更密切的关系，也为韵达快运走进千家万户创造了条件。
在接下来的工作中，韵达将按照《上海市快递营业场所规范化建设指导意见（试行）》的要求和工作计划稳步推进，同时，我们将及时总结经验，优化方案，结合韵达全网络正在开展的标准化门店推广工作，探索研究在全国推进营业场所规范化建设，让韵达快运的服务更方便于每一位客户，助力上海市民和广大客户提升他们的生活品质。
中通：建企业标准促文化发展
标准统一的企业形象，是中通文化发展的载体，能够有效提升中通的品牌价值。一直以来，中通高度重视全网的形象建设工作，在"一体化"发展的理念下，制定并形成了一整套形象标准建设的机制，要求全网规范企业形象，全面提升中通速递的知名度和美誉度。
在这次营业场所规范化建设工作中，中通各网点负责人认为，标准的形象能够促进业务增长，扩大市场占有率。客户对门店、车体、服装以及服务标准统一的企业，肯定会更加信赖。
所以，在日常工作中，各网点一定要从"重经营轻形象"向"经营管理与规范形象两手抓"的理念转变，要将标准化建设工作提到重要的位置，通过树立规范化、标准化的企业形象，提升企业的服务，推进快递业务量的增长。
首先，要将企业形象标准化工作做细致。不仅统一门店、车体、制度牌、服装等方面的标准，还要配备齐全消防、电子监控、手持终端等设备，各项标准一定要按照主管部门及总公司的要求严格执行。其次，要有步骤有方法去推进形象建设工作。一定要建立该项工作的推进举措，有规划有目标分阶段去开展；要实施有效的奖惩办法，对积极做好形象工作的网点进行奖励，对工作怠慢的网点予以处罚；宣传工作要及时跟进，树立典型，总结其优秀工作经验，向其他网点推广。
另外，要将形象建设与服务提升相结合，根据新出台的《快递服务国家标准》有关内容，去提升员工日常工作中的服务形象，在客户心中树立良好的"口碑"。
当前快递业发展形势下，"转型升级"势在必行。在同建共享、一体化发展的网络总体发展思路下，企业形象规范统一可作为中通网络转型升级的一个"抓手"，并以此为切入口，全面实现服务、运营、管理等方面的转型升级。
根据"十二五"发展规划，推进企业形象建设工作。今年是中通完成"十二五"规划目标的关键之年，对于规划中的标准化工作，中通将企业形象建设作为着力点，将形象工作进行规划、分解，逐步推进。
从快递企业等级评定工作中去抓形象建设。根据快递行业等级评定管理办法，认真分析分等分级的各项要求与资质，从中通网络实际情况出发，将形象标准作为网络内部服务和规模评定的标准之一，强化企业形象建设工作的重要性。
从中通网络管理的实际中去抓形象建设。企业形象建设是企业管理的重要环节，在网络管理中，网点形象务必统一，不能搞特殊化，对于经济欠发达区域的网点，应给予一定的资助。从去年下半年开始，中通在全网打造3500家标准门店，由总公司出资，免费为网点制作并下发门头广告、制度牌等，这项工作还在有序进行中。
从社会民生的角度去抓形象建设。快递服务作为社会发展中的一项基础服务，涉及到社会发展的民生问题，标准化的快递服务是中通履行社会职责的重要体现。企业形象的统一，是中通标准化工作的重要举措。
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