“不创新就要出局”
锦程国际物流集团股份有限公司创立于1990年6月，从一家小小的货运公司经过十几年的创业，现在已发展成为中国最大的国际物流企业之一，连续三届荣膺“中国十大优秀国际货运公司”称号。在国内主要口岸城市、内陆大中型城市以及韩、日、美、香港等国家和地区，锦程已设有70余家分支机构；并与中远、中海、意大利邮船等30多家国内外大型船公司建立了长期的密切合作关系，同时与美、英、法、日、韩、澳大利亚、台湾等14个国家和地区的跨国物流企业建立了代理关系，形成了覆盖全球的国际物流服务网络。锦程于2000年创办的锦程物流网（www．jctrans．com），目前已发展成为中国物流业访问量第一的网站。
为什么一个只有十几年创业历史的民营企业会发展得这么快？李东军认为可以用两个字概括：创新。他说，不仅民营企业发展要创新，老工业基地振兴也要创新。我国的民营企业起步很晚，与世界上一些大企业不在一个档量上。加入世贸组织后，国外的大企业肯定要进入中国。为了可以与他们竞争，不至于出局，必须迅速地跟进世界老牌企业。但这种跟进不能采用常规的方式，不能采用他们那些传统的商业模式。否则，你前进，人家也前进，你永远也跟不上，不等你发展，已经出局了。因此，必须创新。随着经济的发展，在科技、管理、经营等方面，经济发展的每一个阶段都会有新的市场机会。创新首先就是要抓住新的市场机会，而锦程就是在经济发展的一个新阶段，在中国经济和国际经济出现新的转折点时，对中国市场和国际市场有了新的认识，抓住了一个历史性的机遇，创造了一个可以迅速发展的商业模式。2000年以前，中国从事国际物流的大部分企业规模都很小，除了中外运等少数老牌的国有大企业外，其他从事国际运输的中小企业大约有4万多家，而且绝大部分是点式经营，根本谈不上市场占有率。当时，他们意识到这是一个很好的机会。如果他们不运用一定的方式率先整合这个分散的市场资源，并迅速地占领市场，市场开放以后，外国企业进入市场，就会运用他们的优势，对市场进行高度集中和垄断。同时他们又看到互联网的出现，完全可以支持他们的企业快速发展，可以支持他们对分散的市场资源进行整合。这就是后来他们创新的商业发展模式：科技领先，网络先行；整合资源，利益共享。也就是以连锁经营的手段，来进行网络布局；以业务整合、资源整合为核心，进行低价格的集中采购；通过全信息化的管理，来实现锦程的电子商务。最终实现锦程国际物流集团整体的竞争优势。
“重要的是能不能适应市场”
在谈到“什么样的企业在振兴老工业基地中发挥的作用更大一些”时，李东军认为，这个问题并不重要，重要的是你是不是一个能够适应市场化的企业。如果是，无论形势怎么变、政策怎么变，你都能生存下去；如果你不是一个切近市场化运作的企业，不管形势变得对你多么有利、政策变得对你多么优惠，你都会出局。这是一个规律，对国有企业、私营企业都适用。振兴老工业基地，许多国有企业都在实行改制，并且很多都改成了股份制企业。这只是一种形式，而它的本质是在寻求一种能适应市场化的机制。不能说国有企业就一定会发挥很大的作用，私营企业就不会发挥很大的作用。发挥作用的大小关键要看适应市场化的程度。
我问他：现在的许多家族化私营企业是不是不符合现代企业制度，不适应市场化发展？他回答：不一定！我一生就是实事求是，从来不从理论走向理论。据统计，在世界范围内80％以上的企业是家族企业，在欧美的企业中有90％是家族企业，其中500强企业中60％为家族企业。亚洲国家如日本、韩国等华人企业中的80％90％属于家族企业。家族企业有家族企业的优势，特别是在创业和发展初期，不仅用人成本低、决策效率高，而且还会由于家族企业易于同心同德和凝聚力强而极大地提高企业的抗风险能力和竞争能力。经营企业有很多风险，但归根结底是人的风险。有人说：不要做家族企业。而我说：我要做家族企业，但区别是我要做一个没有血缘关系的家族企业。如果大家都把企业当作自己的，那企业没有经营不好的。关键是你怎么样让员工都把企业当作自己的家。要让员工都感到，我在这里做，就是找到了一个实现个人发展的平台，能够实现个人的价值。
说到这里我注意到：在李总办公桌旁摆放着一个与企业中高层领导者及其家属的合影（这也是唯一在此摆放的照片），照片上面的人都笑得非常灿烂，在照片的上方有四个烫金大字———“幸福家庭”。
“要借‘振兴’的机遇顺势而上”
谈到锦程在振兴老工业基地中有什么打算时，李东军说，振兴老工业基地会激活东北腹地经济，为物流业的发展带来空前的机遇，锦程会利用这样的机遇顺势而上，打造国际物流航母，为老工业基地振兴提供最好的物流服务。这也是一个新的市场机会，我们不会放过。
我们已经在开发区开始建设10万平方米的“锦程物流园”，同时根据中央振兴东北老工业基地和建设东北亚航运中心的战略部署，我们企业也制定了自己的奋斗目标。近期目标是：到2005年，在全球设立160家分支机构，年营业收入达到30亿元人民币；中期目标是：到2010年实现从国际货运向综合物流公司的转型，成为中国著名的国际物流公司，在全球拥有500家分支机构，年营业收入要达到300亿元人民币；远期目标是：到2020年，成为具有世界影响力的国际化经营的现代综合物流公司。
一个多小时的采访结束时我才得知，李总还没吃午饭。但这个富有创新精神的人，看上去仍是那么神采奕奕毫无疲态。现在，“创新并永远走在别人前面”已不仅仅是李东军个人的座右铭，同时也成为了锦程国际物流集团的企业精神。
