本报3月15日热线消息15日，家住鸿禧花园的曾先生向记者反映，物流公司在为他运送产品时将产品损坏，物流公司以没有产品发票为由拒绝赔偿。但曾先生认为当时交纳保价金时，物流公司没有说必须有发票才能赔偿，现在出问题了才说需要产品发票，属于推卸责任。
“7000元的设备损坏，物流公司一直没有赔偿，”15日，家住鸿禧花园的曾先生向记者，2009年7月，他从北京一家公司购买了一台冷却水循环机，买回来之后，发现该机器运转时出现质量问题，于是联系厂家要求退货。经过交涉，厂家同意退货，并建议他通过物流公司将产品运回厂家。
“当时怕运送过程损坏，我在托运时特意购买了保险。”曾先生说，当时他是通过天地华宇物流公司办理的托运手续，当时办理托运的工作人员告诉他，保价7000元设备的话，需要交纳21元的保价金，于是曾先生便花了21元钱给托运的设备购买了一份保险。
但当北京的厂家提货时，发现运送的设备包装箱已损坏，设备上有多处裂缝，完全不能使用。对于产品在运送过程损坏的现象，物流公司承认是他们的过失，但在赔偿问题上，却要求曾先生拿出购买产品的发票，没有发票就不能赔偿。由于在购买产品时厂家并没有提供发票，所以一直到现在物流公司仍然拒绝赔偿。曾先生认为，当时托运时已经对设备保价，而且当时工作人员也没有说必须要提供发票才能索赔，现在物流公司拒绝赔偿，不妥。“如果运送的是古董、名贵字画或者手工艺品，这些东西都很值钱，但也没有发票，保价后丢了都不能赔偿，很不合理。”曾先生说，他最近与物流公司交涉赔偿问题，仍没有得到解决。
记者联系到天地华宇物流公司，在咨询保价事宜时，工作人员说，只需要按照保价比例交纳一定的保价金即可，不需要任何证件和证明，其间工作人员并没有说对保价产品索赔需要发票。但记者问及如何赔偿时，工作人员才说，如果出现意外，需要提供保价产品的发票，“交纳保价金只是口头承诺，出示发票才能证明产品的价值，物流公司只能凭发票赔偿。”
