近期，昔日的维珍蓝航空公司通过一系列的改造工程，摇身一变成了现在的维珍澳大利亚航空公司，但显然不是所有乘客都能跟上该公司改变的步伐：许多人站在机舱口却不敢进去，直说自己上错了飞机。即使乘务员对乘客表明对方登机无误，他们仍然难以接受事实。
自从该公司首席执行官约翰·博尔盖蒂担任维珍蓝首席执行官以来，短短一年间，该公司已完成了全部的机体涂装和内饰改造工程，引进了空客A330飞机和ATR72飞机，创建了新的休息室。此外，维珍澳大利亚还对原维珍蓝旗下的4个品牌进行了合并，并将重新推出公司的常旅客计划。
“不管现在我们使用的是什么策略，我们需要面对的都是飓风、洪水、电脑系统瘫痪等一系列事件造成的影响，更别提燃油价格高涨和经济不景气等因素。把所有不利因素综合在一起，无论哪家航空公司以我们的角度去思考，都会觉得今年简直可以称之为炼狱之年。”博尔盖蒂如是说。
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