特邀主持人：顾国建教授上海连锁经营研究所所长
特邀嘉宾：王宗南上海百联集团总裁
连清萍家乐福天津大区总裁
陈晓上海永乐家用电器有限公司总裁
邱源昶上海可的便利店有限公司总经理
顾国建（以下简称顾）：今天很荣幸请到四位嘉宾，共同探讨零售业中的竞争与合作的问题。我们先请王总来谈谈他对竞争与合作关系的看法。
王宗南（以下简称王）：我对这个问题有三点体会：
第一，竞争与合作是相互依存，相互促进的关系。企业之间的竞争始终存在，但也会开展合作。比如联华通过１９９５年与法国家乐福合作，在上海成立了第一家连锁公司，这就是通过竞争带来的合作机会。通过合作，我们学习了先进的管理理念和技术，事业也有较好的发展，在全国开了４５家大型超市，这样又开始了新一轮的竞争。
第二，中国加入ＷＴＯ，国内竞争日益明显，零售业之间的竞争十分激烈。尽管如此，国内的市场空间仍然很大。我们要避免直接的竞争，寻找新的发展空间。
第三，我们要以平和心态对待竞争与合作。面对以后日益激烈的国际竞争，国内企业既不必惊慌失措，又要在竞争中寻求合作的机会，在合作中提升我们的竞争管理能力。
顾：谢谢王总。下面我们请连总谈谈她的看法。
连清萍（以下简称连）：竞争与合作对于推动中国零售业的发展是最为重要的。企业要在竞争中合作，进行交流、学习，共同把中国零售业的蛋糕作大作强，为消费者提供优质的服务，获得社会和同行的认可，最终达到双赢。
顾：谢谢连总。下面请陈总谈一下他的观点。
陈晓（以下简称陈）：我的看法可能有些特别。我认为竞争中的合作是有目的的合作，竞争中出现追逐利润的合作是可能的。家电经营中的竞争是十分激烈的，实际合作中的困难很多。要进行合作，就必须要有共同的价值目标，只有具有共同的价值观，合作才有基础，才能长久，否则很快就会分道扬镳。
顾：陈总把问题逐渐推向深入了，那么请邱总再谈谈他的看法。
邱源昶（以下简称邱）：国内企业之间进行竞争与合作，实际上也包含着国内企业向国外企业学习的过程，这几年我们也一直坚持“走出去，请进来”的原则。
陈总也讲过，没有竞争就没有合作。合作是个大范畴的概念，中国市场很多业态是靠无数企业共同合作发展起来的。比如我就曾鼓动过竞争对手和我们到同一个地方去开店，去竞争。竞争并不是那么可怕。
顾：谢谢邱总。我想补充一点，邱总刚才说的鼓动竞争对手共同到一个地区开业，我们研究所计算过，这实际上是可以降低企业进入市场的成本的。这四位中有三位都是去年中国商业十大风云人物，今天机会十分难得。我想问问王总，作为零售业的老大，百联集团实施的竞争战略中最核心的部分是什么？
王：百联集团是在政府的推动下，由四大集团合并而成，有很大的特殊性。对这个问题，我认为，第一，作为一家独立的企业，在当前零售业既竞争又合作的情况下，要成功必须要有一个正确的发展战略。第二，要向国际零售企业学习，学什么？关键是：一要学先进的理念、经营、管理方法；二要学先进的流程；三要学先进的ＩＴ技术；四要学习人力资源管理。
顾：我想请教一下陈总，当永乐家电走出上海的时候，你的战略是否会通过中永通泰这一平台进行。中永通泰现在是业务平台，今后是否会演变成一个资本运作的平台？
陈：中永通泰本身就是一个采购联盟，是企业相互了解后的合作的开始。同区内同行业的合作很难，中永通泰是同行业不同区域的合作，以后不排除发展为资本运作的平台。
顾：接下来我想问一下邱总，便利店不做加盟店利润是很有限的，而上海的便利店加盟甚少，您认为出现这种状况的原因是什么呢？
邱：可的做加盟店已经五年了，可的的店中，有１／３是特约加盟店，委托加盟的则更多一些。加盟并不完全是个体的简单组合，而是加盟方与可的有着共同的经营理念，要共同把品牌做好，为消费者服务好，我们共同赢得市常
顾：百联与外资的合作是最多的，所以想请教一下王总，你们以后将如何处理与自己合作的伙伴之间的竞争关系？
王：从竞争与合作的关系来看，我认为合作之间的竞争是难以避免的。竞争之中也有合作，但这些合作要以合同约定的条件为依据。如有的按照合同规定在某一地区以合作为主，而有的领域没有约定就会展开竞争。我们的零售业要拓展全国的市场，在上海合作，可能在其他地区竞争。合作的前提就是要建立一个整体战略联盟，这是十分重要的。此外，中国业态都处在未成年的状态，在国际上要与成年人竞争，在各方面我们还都很不成熟，目前的百联，一是必须遵循所有合同的约定，二是我们要加快学习。
顾：竞争要有规则，信心和希望就在学习中，谢谢王总。接下来想请连总谈谈家乐福自有品牌。自有品牌的竞争战略是否是家乐福的新战略？
连：家乐福自１９８５年推出自有品牌，经营策略变动后，这次推出的自有品牌不仅适应更多消费群体的需求，给消费者购物更多的选择，而且也是顾及到利润水平的。自有品牌的推出，也更注重产品特色、差异化。
顾：陈总，我可否作这样一个描述：永乐在联合地区性的连锁公司与全国性的公司竞争，在资金上与投资性的公司合作，而投资性公司的长期目标是扩控永乐，这样做是比较辛苦的，风险也很大，陈总是否为此感到特别的累呢？
陈：中通永泰的很多成员单位在本区域内很强，获得资源的能力比其他企业强得多，但连锁企业的大和强，是连锁讲规模，连锁的区域覆盖扩大了，但所在新区域的点不多。连锁企业在本区域的占有率是强大，而在其他地区在短时间内还很难做到这样的市场占有份额。我们想的方法是把各地做大的企业联合起来，共同做强。这就是竞争与合作。
顾：便利店新增了好德和２１世纪两匹黑马，竞争越来越激烈。而邱总可以说是便利店资历最长的老总，同时也担任着上海便利店专业委员会的主任委员。不知邱总如何看待并应对便利店如此激烈的竞争的？
邱：我们不能左右别人怎么做，但是我们知道要把我们自己的店做好。保持积极的心态，不断学习，冷静、不追风，调整巩固自己的经营，不盲目发展，巩固上海份额，积极开拓华东市场，是我们的成功。
坚持差异化战略，是今后便利店竞争的热点。未来的竞争很残酷，我们都知道中国企业爆发力强，而持久力差，所以便利店不在于开多少店，而是在于店要开持久，有赢利能力。
顾：好，今天四位老总在这里谈了很多，谢谢各位老总，谢谢大家！今天的对话到此结束，希望以后有机会再沟通！
