心细如针——重庆中邮物流公司江北分公司经理曾春林印象
作者:佚名
来源:邦捷国际物流 2010-09-11
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曾春林正在和客户沟通。
20年长途汽车驾驶经历,把曾春林锻炼得魁梧高大,俨然一副大老板形象,可他做起物流营销工作却心细如针。曾春林是重庆中邮物流公司江北分公司经理,在邮政物流战线上已工作近6年,先后担任过物流车队调度员、业务营销经理、分公司经理,并积极参与、见证了重庆邮政物流的初期组建、业务发展、规模经营,为重庆邮政物流业务发展作出了突出贡献。其领导的江北分公司于2007年6月组建,当年下半年完成业务收入140万元,超确保目标20个百分点,超奋斗目标10个百分点。
挑战自我
从事物流工作之前,曾春林是重庆邮区中心局邮运分局的邮运驾驶员,有着良好的驾驶技术,有过“邮车利载”功能性物流的业务经验。但没有从事管理工作和市场营销的经历,没有“科班”文凭的他,也担心自己能否干好物流营销工作。时任领导和周围的同事亦有顾虑和看法。实际工作的业绩说明,担心是多余的。
曾春林先后参加了中邮物流公司在厦门、石家庄、北京举办的各类业务营销培训和学习,在刻苦学习理论的基础上,认真总结和积累营销经验,形成了自己独特的营销方法和技巧。一人好,好一点;众人好,好一片。受领导委托,他通过“以点带面”、“以师带徒”,为重庆邮政物流培养出10名业务营销员。曾春林成了重庆邮政物流名副其实的“师长”。
身先士卒
南坪药品市场是重庆的大型药品交易市场。曾春林看准了这个蕴藏着极大物流商机的大市场。通过连续一周的蹲点观察和分析,他产生了建立揽货点的想法。在重庆中邮物流公司领导的支持下,曾春林开始进行揽货点的前期市场调查、位置选择的筹备工作,同时,着手人员培训。
2004年4月,重庆中邮物流公司第一个揽收点正式建立并对外营业。曾春林深知万事开头难,但只要开好头,今后的工作就会得心应手。开业之初,他对揽货业务员言传身教、亲历亲为,逐户走访药品代理销售商,宣传中邮物流网络优势和良好服务。药品项目上线后,他精心做好运营维护,沟通解决存在问题,最终成功开发了南坪药品市场的物流业务。如今,仅南坪药品项目,企业年业务收入就达近百万元。
善于捕捉信息,并把信息转化为财富,这是曾春林的特长。他刚刚获悉:某教育图书有限公司,是当地教委唯一指定发行中职教材的公司,主要集中在春、秋两季发货,年发货量达5万件左右。但该公司所委托的物流公司却没有自己的仓库和车辆等资源做支撑,难以满足该公司需求。曾春林带着营销员主动上门与教育图书有限公司沟通,邀请客户参观邮政物流作业现场,并由此制定了可行的物流方案,最终取得了客户的信任,成功签约物流业务合作协议,每年为企业创收20万元。
精心呵护
物流业务是卖方业务,谁的服务质量良好,运营时间短,谁就有可能赢得市场和客户,谁就能拥有和保持和谐稳定的客户群。
曾春林在物流工作中有独特的体会:在大力宣传中邮物流品牌服务、网络优势和服务质量的基础上,努力做好适应客户需要的(项目)个性化服务,因而得到了客户的好评。他谦逊的态度和诚实的为人也得到了客户的尊敬。在开发某器材公司手机项目时,由于邮政物流起步较晚,客户已经有稳定的物流合作伙伴,如何介入并做好试运行是争取获得该项目的关键。在试运行期间,从接货、运输、配送、返单等各个环节,他做了大量细致的服务工作和客户的维护工作。客户最终选择了中邮物流并签订了长期合作协议。