诺尔的链条拼图
诺尔公司(Knoll)已经走过了66年的发展历程，作为世界高端办公家具和工作场所设备的主要设计商和制造商，它在全球范围内享有盛誉。如今，纽约现代艺术博物馆已经收藏了30多个诺尔的产品，包括永久设计收藏。
到1996年时，诺尔公司的规模被极大地扩充了，随后，诺尔的管理者发现，他们开始面临着严重的供应链问题，顾客对多次收货的情况抱怨不断。从那时开始直到现在，诺尔一直在为打造符合它产品质量的全球供应链系统而努力。
实施规划系统
20世纪30年代，一群从纳粹德国逃出来的设计师在宾夕法尼亚的郊区成立了诺尔公司，开始了他们的创业历程。60多年后，诺尔在北美、欧洲、亚洲和拉丁美洲拥有由400个经销商和样品陈列室组成的配送网络，服务于全世界的顾客。诺尔的总部仍在美国东部的格林维尔，另外还在北美拥有4个制造基地，还有2个在意大利，与此同时，它还拥有15个合同制造商，和上百个遍布世界各地的供应商。
当西屋电器(Westinghouse)成为诺尔的大股东时，诺尔公司经历了它的主要增长时期。西屋电器通过对其它3个办公家具制造商的收购，扩大了诺尔的规模。这些收购增强了诺尔的销售和制造能力，同时也制造出了西屋电器从未能解决过的供应链问题。
4个制造商被当成4个实体分开管理。他们的计算机系统并未被整合在一起，4个实体分别从不同的供应商那里采购原料，拥有各自不同的产品系列，所以订单也都包括了多个不同的产品，以不同的方式运输，在不同的时刻到达。通常顾客给诺尔下了订单之后，要接6－7次货才能收到全部定货产品。
“这不是我们的经销商所需要的产品到达终端顾客的方式。”瑞奇
