营销物流,概念并不清晰,甚至有些似是而非,但上海特能市场推广有限公司,以极度贴近地面的运作模式,演绎了营销物流的精彩,在中国市场赢得了第一杯羹。
掌控第一公里和最后一公里,上海特能这种中国式的营销物流,以及客户推广的有效性和物流运作的精准度,已经使一些在国外实施营销物流战略多年、觊觎中国市场良久的跨国物流巨头自愧不如并羡慕不已。
1.极度贴近地面,奔走在街头巷尾,需要一支庞大的非机动化的一线队伍。上海特能起步之时,便肩负着安置下岗职工的责任,在政府投资和扶持下,从投递报纸开始,逐步营建起了自己的网络。
上海,中国工商业的百年重镇。当经过几十年的专业培养、训练有素的下岗职工进入上海特能,过去体制上的弊病经过磨砺之后,产业工人所特有的纪律性和一丝不苟的工作精神立刻焕发出来。
上海,跨国超市集团进入中国的桥头堡。谙熟DM广告(印刷品直递广告)运作的国外超市,第一眼就看中了拥有庞大一线网络、运转快捷有效的上海特能。
与跨国超市集团进行DM投递业务的合作,带动了上海特能综合实力的提升:搭建专业化的城市居民消费倾向性数据库,实现精确的目标群体定位,实施差异化营销战略支持平台。在上海这个商业竞争异常激烈的重地,上海特能拥有了41个直属投递网点,1200多名投递员每天投递DM广告的数量超过200万份,投放量迅速占据了上海市场的90。
上海特能完整的网络搭建,正好赶上电子商务呼唤物流配送之时。不经意间,上海特能真正触摸到了营销物流的市场脉络。
2.在物流业务出现以后,上海特能彻底变了。
2000年,脑白金二次起家,由于没有足够的资金进行大规模的广告推广,缺乏强大物流销售能力和营销网络,脑白金找到了上海特能。
上海特能根据脑白金的沪上销售计划,设计了一个典型的营销物流的解决方案。
根据脑白金的销售能力,上海特能把上海市场划定了16个特定区域,在一个固定的区域内针对每一个住户投递广告,有效进入居民住宅,实施地毯式轰炸,很快就产生了预期的效果。
当脑白金的客服热线接到订单后,物流配送的任务又落实在了上海特能的身上。由于进行区块的集中DM投放,所有的订单均来自这个区块,配送十分顺利且成本控制十分有效。
一个多月时间,上海特能把脑白金的DM广告在16个区块集中投放了一遍,同时进行物流配送并代收货款,实现了一个完整意义上的销售物流全过程。
初战告捷之后,上海特能在随后的5年时间里,对运营模式和管理机制进行了营销物流的专业化转变。
第一公里和最后一公里,DM广告投递与物流配送,经过最佳实践的上海特能,把商品的链性运动变成了一个可操控的营销物流过程。[1][2]