概述无线传输技术
随着科技的日新月异，各行各业早已广泛使用互联网、移动电话等有线、无线传输技术，拓展其商业行为和行销、服务等活动。而为了迎接二十一世纪的数字时代，企业无不使出浑身解数，尝试将有线、无线技术应用得淋漓尽致，发挥其最大功效，其中又以会影响客户对企业形象、服务、产品印象的业务、行销、客户服务等直接与客户接触的第一线部门最冀望于此类系统的功效。尽管企业本身已经使用各种方法来增加各部门的效能，但是面向客户、直接将产品送到客户手中的物流配送管理却还是大量地依赖纸张作业，因此常会有抄写不清、输入错误的不正确资料产生，进而影响到后续结账系统的错误。因此，只有将物流配送管理全面自动化，包括客户签收货物的最后一个过程，才能真正发挥供应链管理系统(SCM)的功效。
虽然现今无线传输网络和个人数字助理(PDA)等无线传输所需的设备和通信费用的价格已经比较合理，使得企业视全面自动化物流配送管理为势在必行之事。但是，企业在面对物流配送管理自动化的过程中，仍必须面对许多问题。首先就是，目前可收发无线传输讯号的区域仍是以点状四处散布，尚未连成线，更别说跨区域传送;其次，由于提供无线传输服务的电信运营商不同，所提供的网络彼此差异性大，不易选择;再者，无线传输系统的开发和维护，需要一组懂得无线传输技术的专家来负责，绝非企业组织中原本负责维护计算机系统的计算机人员所能胜任的;最后，对于企业来说，无线传输系统的开发、整合所需的资金、人力和时间都相当多，必须审慎考虑。
企业可以利用这份手册，按部就班地了解物流配送管理自动化的好处与困难点，并依照指示评估其必要性和附加价值，找出最佳的解决方案。此外，手册中还附有由寰亚信息为某企业，将无线传输功能导入其物流配送管理的成功案例。
企业采用无线传输的应用层
为了提升供应链管理系统的效能，企业必须完全掌握产品、服务等订单输入到客户收到货物、请款、付清的完整过程。此过程中，最容易引发争议，也是最容易影响企业与客户关系的就是，由业务、客服、维修、送货等人员将产品送到客户手上的送货过程。而当企业决定要将此一段过程增添无线传输功能时，决策者必须小心评估六大重要因素：
无线电信运营商提供的通讯范围，及其合约
无线传输系统与现行系统的整合
开发具有特定功能的无线传输应用之费用
设备的效能和费用
远程设备的管理
无线传输系统及相关支持硬件设备的部署与架设
各因素的应对之道
决定采用无线传输科技
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